万博客服端下载官网IDC对全球近400位首席执行官进行了一项调查，辅以一些一对一的访谈，并确定了帮助企业领导者在快速变化的数字世界中扩展数字业务的五大任务。我们的调查数据显示，人们最关心的是经济——经济压力，如通货膨胀、利率上升和需求放缓。
任务1:重新定义VUCA
为了为他们的组织开辟一条前进的道路，许多首席执行官正在重新定义VUCA。
什么是VUCA?
在过去的几年里，VUCA这个概念得到了更广泛的关注，它是以下字母的首字母缩写:
- 波动
- 不确定性
- 复杂性
- 模棱两可
那么，ceo们是如何为他们的业务和领导团队重新定义VUCA的呢?
在我的万博客服端下载官网IDC 2023方向演示， Finastra首席执行官Simon Paris谈到了他的领导团队如何通过重新定义VUCA来应对和适应过去12个月的商业和经济不确定性。当他的领导团队遇到动荡时，他们仍然忠于自己的信念愿景。当面对不确定性时，他们会把更多的时间放在理解。当复杂性浮出水面时，他们寻找清晰。在处理歧义时，他们使用敏捷性向前走。
许多首席执行官告诉我们，适应是生存的关键，因为他们在全球范围内应对风险。
- 一家全球电信组织的首席执行官讨论了他的领导团队如何努力应对客户和他自己组织的高利率和更高的资金成本。
- 一家瑞士火车运营商的首席执行官告诉我们，电力成本上涨带来的挑战在12个月内使他的成本基础增加了15-20%。
- 这位总部位于土耳其、价值数十亿美元的制造商的首席执行官正试图在艰难的地缘政治环境中导航，并确定要追求哪些市场。
- 澳大利亚一家大型医疗保险机构的首席执行官谈到了他的公司在数字领域的主要投资，以及他和他的领导团队现在如何专注于缩小数字业务执行差距。
- 一家金融服务软件公司的首席执行官强调，他们非常关注缩小数字技能差距的必要性。
正如I万博客服端下载官网DC分析师丹·维塞特在他的2023年演讲方向，组织必须加快决策速度来应对这些挑战。通过利用新的数据价值链来加快决策速度，组织可以进行更好的多场景规划，更准确地评估地理位置的保留率，并确定何时加入和退出供应商以提高盈利能力。
任务2:为赢而投资
下一个任务是确定正确的投资策略。著名商业学者迈克尔•波特(Michael Porter)表示，在经济低迷时期，企业可能犯的最严重的错误就是全面裁员。考虑到这一点，ceo们对投资机会采取了更具战略性的看法。
在播放的片段中万博客服端下载官网IDC 2023发展方向英国电信全球首席执行官巴斯·伯格(Bas Burger)与我们分享了他的想法。他讨论了在经济衰退时期进行投资的公司——在经济困难时期——是如何最终取得胜利并扩大市场份额的。这就是他和他的组织所采用的哲学。因此，也许令人惊讶的是，增长是2023年首席执行官们的年度词汇，因为他们正在寻找投资领域，以保持团队的积极性和投资者的满意度。
第二个最受欢迎的词是技术。近90%的首席执行官计划在2023年保持或增加技术投资，并将这些技术投资重点放在创收活动上。万博客服端下载官网IDC的研究表明，与业内同行相比，提供更先进客户体验的组织的业务增长率接近两倍。manbetx手机登录万博客服端下载官网IDC分析师Marci Maddox在她的IDC方向报告中讨论了客户数据引擎的关键作用。
万博客服端下载官网IDC预测，到2026年，全球2000强企业40%的收入将来自数字产品、服务和体验。我们已经看到了一些值得注意的例子:
- 美国银行(Bank of America)的手机销售额增长了22%，这与手机使用量激增有关
- 耐克数字业务在上季度增长了34%
- 克罗格的目标是到2023年将其数字业务翻一番
任务3:建立信任
随着组织开始建立和运营他们的数字业务，他们还需要建立信任。毫无疑问，安全风险和合规性是未来信任框架的核心，是2023年首席执行官们优先考虑的技术。万博客服端下载官网IDC分析师Grace Trinidad在她的《2023年方向》报告中讨论了信任框架的未来。
一些更先进和更具战略性的组织正在进入ESG和隐私领域，因为他们希望交付成果——可信的治理、可信的生态系统和可信的商业——不仅在内部，而且越来越多地从外部进入生态系统。但是，当他们在地缘政治背景下建立对数字业务的信任，并在本质上日益数字化的全球经济中运营时，他们面临着一些挑战和复杂性。
随着每个组织都在发展其数字业务，并在数字生态系统中的供应商、客户和合作伙伴之间移动数据和知识产权(IP)，各种问题也随之出现。如果欧洲法院以国家安全为由要求提供客户数据呢?如果组织必须确保沙特阿拉伯客户的客户数据在本地处理和存储，该怎么办?如果它是国家支持的网络安全攻击的目标，目标是专利信息和知识产权呢?这些数字主权问题和情景必须作为未来信任框架的下一个要素加以解决，ceo们需要关注这一框架，以跨越商业和地缘政治世界。
任务4:重新学习技能和增强能力
随着世界各地的公司开始接受混合工作模式，我们都在见证一场重大的人才改革。企业正在从依靠外部方法来招聘技能和使用外部服务提供商，转向侧重于技能再培训和自动化的战略。当他们重新培训他们的组织以交付数字业务的下一个阶段时，组织将需要将重新培训与自动化计划(企业自动化2.0战略)联系起来。万博客服端下载官网IDC分析师Amy Loomis和Gina Smith在他们的IDC 2023方向报告中讨论了IDC技能框架。
自动化必须贯穿整个企业——跨越IT、业务和软件价值链。为了实现这一点，IT和业务领导者将需要技术架构来帮助他们在整个组织中扩展方法。而且，为了使这些努力取得成功，首席信息官必须提高他们的可见度，并成为关键的参与者——技术架构、预算和利益相关者的协调者。
任务5:技术规模化
随着首席信息官承担起这些责任，他们必须应对不断上升的云成本——64%的首席信息官在云上的支出超过了最初的预算。他们需要优化云投资，但必须超越效率，这实际上只是一个中间目标，并专注于创造可持续的价值。我们的调查数据显示，在未来两年内，首席信息官们将不再把效率作为最终目标，而是将目光转向业务成果、敏捷性和新的收入来源。
CIO更加突出的作用已经反映在不断变化的组织报告结构中。根据IDC的调查结果，60万博客服端下载官网%的首席信息官现在直接向首席执行官汇报，因为他们越来越多地参与业务战略，并与整个高管团队合作，重新定义VUCA，加快决策速度，进行战略投资，建立信任，重新培训和增加员工队伍。
技术供应商可以发挥关键的支持作用。专注于帮助他们的客户实现可量化的业务成果，他们可以帮助组织执行这五个任务。
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