2018年10月，a路透社的文章告诉全世界，亚马逊已经取消了一款基于人工智能的招聘应用程序，结果证明该应用程序对女性有偏见。大多数关于这一事件的头条新闻都强调了该公司未能为人力资源团队最重要的流程之一制定可操作且公平的解决方案。

然而，这个和类似的人工智能“失败”的例子忽视了基于人工智能技术的端到端流程自动化的复杂性。这种复杂性不仅源于当前的技术限制，还源于公司政策、政府法规和处理自动分析、决定和行动的机器的法律系统的不成熟。